Отель «Мондиаль» (2023) онлайн

Отель "Мондиаль" переживает значительные изменения в своем руководстве. Теперь, от уникального подхода к обслуживанию клиентов отказались в пользу более стандартных методов работы с гостями. Эти перемены происходят в период, когда новый администратор Лара прилагает усилия для разгадывания тайны, связанной с ее личной историей. Много лет назад, в этом же отеле, произошли события, последний раз связывавшие Лару с ее матерью. С тех пор она не видела ее и теперь, занимая позицию администратора, Лара надеется узнать, что именно случилось в тот далекий день. Она активно изучает архивы, опрашивает долгосрочных сотрудников и анализирует всю доступную информацию, чтобы составить полную картину прошлого. Эти поиски не только помогут ей понять историю своей семьи, но и значительно повлияют на ее личный и профессиональный рост. Новое руководство отеля, хоть и предпочитает стандартное обслуживание, поддерживает Лару в ее начинаниях, предоставляя ей ресурсы и моральную поддержку. Переход от особого подхода к стандартизации может вызвать смешанные чувства у постоянных гостей, однако изменения в управленческой политике часто неизбежны и могут открыть новые возможности для развития и улучшения сервиса. Новая стратегия Лары и команды по управлению кризисами и расследованию прошлых событий может внести свежий взгляд на то, как отель должен функционировать, обеспечивая при этом высокий уровень удовлетворенности клиентов.