Общее планирование (2021) онлайн

Менеджер отеля, известный своей бесподобной работой, наконец получил свой первый выходной за десятилетие. Судьба распорядилась так, что в этот же день он выиграл путёвку на отдых. Казалось бы, повод для радости, но ирония заключалась в том, что тур привел его обратно в его собственный отель. Придя на место, менеджер ощутил себя в необычной роли гостя. Он знал каждый уголок этого места, каждую деталь интерьера и особенности сервиса, однако сейчас его ожидало что-то неожиданное. Войдя в привычные стены, он сразу почувствовал, как атмосфера его рабочего пространства изменилась. Время, проведенное в роли гостя, открыло ему новые грани привычной обстановки. В этот день для него были приготовлены различные сюрпризы, начиная от особого обслуживания до встречи с персоналом, который он ежедневно направлял и обучал. Сотрудники отеля постарались сделать всё возможное, чтобы удивить своего начальника и показать, на что они способны. Для менеджера это стало откровением: видение отеля изнутри, как гостя, позволило ему оценить уровень сервиса и внести коррективы в свои методы работы. Пребывание в своем же отеле как гость дало ему возможность переосмыслить многие процессы управления и сделать важные выводы о том, как улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворённость клиентов. Наблюдая за тем, как его команда работает в его отсутствие, он успел по-новому оценить их усилия и вклад в общее дело развития заведения. Этот неожиданный день выходного принес менеджеру не только отдых, но и ценные уроки, которые помогли ему стать ещё лучшим в своей профессии. Отправившись в свой отель как турист, он вернулся оттуда не просто как хороший управляющий, а как настоящий хозяин своего дела, который знает каждую тонкость своего бизнеса.